Cách chứng minh bạn đã gửi trả hàng: những ảnh nên chụp trước khi gửi

1. Món hàng đúng như bạn gửi đi, mọi phía, thấy rõ tem mác, phụ kiện, sách hướng dẫn và số seri nếu có.

2. Chỗ lỗi hoặc hư hỏng, nếu đó là lý do trả hàng, chụp gần rồi lùi một bước. Một đoạn video ngắn hữu ích nếu lỗi chỉ lộ ra khi máy đang bật.

3. Xác nhận đơn hàng hoặc phiếu cho phép trả hàng, trên màn hình hoặc trên giấy, đặt cạnh món hàng để đối chiếu đơn với món hàng.

• Đồ bày ra trước khi bỏ vào hộp, rồi hộp với vật liệu chèn đã đặt vào.
• Hộp đã dán kín nhìn từ trên và các bên, rồi nhãn trả hàng đã dán, đọc được địa chỉ và mã vạch.
• Nếu người bán gửi nhãn hoặc mã trả hàng, chụp hoặc chụp màn hình lại, và ghi chú nhãn đó thuộc đơn vị vận chuyển nào.
• Nếu trả hàng nặng, đắt tiền hay dễ vỡ, một video đóng gói quay liền một lần vừa nhanh vừa khó bác bỏ.

• Xin biên nhận hoặc giấy xác nhận có ngày, đơn vị vận chuyển và mã theo dõi, rồi chụp lại trước khi rời đi. Biên nhận chỉ cho thấy bạn đã trả phí gửi thì chưa chứng tỏ kiện hàng này đã được gửi, nên hãy xin mã theo dõi và địa chỉ ghi trên đó.
• Chụp lúc đưa kiện hàng, hoặc điểm gửi hay tủ gửi hàng, nếu được phép.
• Chụp màn hình trang theo dõi sau khi gửi và lần nữa khi hiển thị đã giao, vì trang theo dõi không lưu trực tuyến mãi mãi.
• Nếu đơn vị vận chuyển có bảo hiểm thêm hoặc giao có ký nhận, hãy quyết định trước khi gửi, và xem người bán hay sàn yêu cầu gì để hoàn tiền.

• Báo người bán qua đúng kênh bạn đã mua hàng, kèm mã theo dõi, để có bản ghi bằng văn bản về ngày bạn gửi.
• Mở hoặc cập nhật yêu cầu trả hàng trên sàn hay trang của cửa hàng nếu có, và tải mã theo dõi lên.
• Giữ ảnh, biên nhận và tin nhắn cho đến khi tiền hoàn đã về, và thêm một thời gian sau đó.
• Nếu người bán nói kiện hàng chưa đến, gửi họ mã theo dõi, ảnh đóng gói và biên nhận, và nhờ đơn vị vận chuyển truy tìm. Nếu vẫn bị từ chối hoàn tiền, ngân hàng phát hành thẻ, quy trình khiếu nại của sàn hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thể giúp; quy định mỗi nơi khác nhau, nên hãy hỏi họ chấp nhận bằng chứng nào.

Camera iPhone lưu ngày và giờ vào trong mỗi ảnh, cùng tọa độ nếu Dịch vụ định vị bật cho Camera. Dữ liệu này thường bị xóa khi ảnh được tải lên qua biểu mẫu web, ứng dụng chat hoặc dịch vụ email, nên người đọc khiếu nại của bạn có thể chỉ thấy bức ảnh.

Hãy kiểm tra ngày giờ điện thoại đang đặt tự động. Giữ ảnh gốc trên điện thoại cùng với các bản bạn tải lên. Ngày in ngay trên hình vẫn nhìn thấy dù tệp đi đến đâu, hữu ích khi người bán hỏi bạn đóng gói lúc nào.