Hỗ trợ
Cập nhật lần cuối 29/09/2026
Stampzy do một người làm. Email tới thẳng hộp thư của tôi, và tôi là người trả lời.
Địa chỉ trên dấu chưa đúng hoặc chưa hiện
Kiểm tra Cài đặt › Stampzy › Vị trí đang là “Khi dùng ứng dụng” và “Vị trí chính xác” đang bật. Ra chỗ thoáng và chờ vài giây để GPS ổn định — độ chính xác hiện trên dấu.
Ở sát ranh giới giữa hai xã, kết quả phụ thuộc độ chính xác GPS. Nếu bạn thấy một địa chỉ sai rõ ràng, hãy email cho tôi toạ độ trên dấu và tên xã đúng; dữ liệu ranh giới sẽ được sửa trong bản cập nhật.
Dấu ghi “Giờ thiết bị” thay vì “Giờ đã xác minh”
Stampzy cần kết nối mạng ít nhất một lần trong 24 giờ để kiểm tra giờ. Mở app khi có Wi-Fi hoặc 4G; sau đó dấu sẽ ghi “Giờ đã xác minh”, kể cả khi mất sóng. Đổi giờ thủ công trên máy sẽ làm lần kiểm tra trước mất hiệu lực.
Ảnh không có trong ứng dụng Ảnh
Bật tuỳ chọn lưu vào ứng dụng Ảnh trong cài đặt của Stampzy, và kiểm tra Cài đặt › Stampzy › Ảnh cho phép “Chỉ thêm ảnh”. Ảnh luôn có trong thư viện riêng của app dù bạn có bật tuỳ chọn này hay không.
Khôi phục giao dịch đã mua
Đổi máy hoặc cài lại app: mở màn hình Stampzy Pro trong app và chạm Khôi phục giao dịch. Cần có mạng và đúng Apple ID đã mua.
Huỷ gói đăng ký
Vào Cài đặt › [tên bạn] › Đăng ký › Stampzy và chạm Huỷ đăng ký, ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn (hoặc trước khi hết 3 ngày dùng thử của gói năm). Gói trọn đời không có gì để huỷ.
Góp ý mẫu công việc
Ngành của bạn cần một mẫu chưa có, hay một trường thông tin còn thiếu? Email cho tôi công việc bạn làm và những gì cần hiện trên ảnh — các mẫu của Stampzy được làm từ chính những góp ý như vậy.
Báo lỗi
Email cho tôi kèm đời máy, phiên bản iOS, phiên bản Stampzy (trong cài đặt của app), mẫu bạn đang dùng và mô tả việc bạn đang làm lúc gặp lỗi. Có ảnh chụp màn hình thì càng tốt. Nếu ảnh có địa chỉ hay thông tin nhạy cảm, bạn có thể che bớt trước khi gửi.