Chụp ảnh hồ sơ bồi thường bảo hiểm xe: cần những ảnh nào ở hiện trường
Cập nhật · 4 phút đọc
Khi xe va chạm, sau khi đã đảm bảo an toàn, hãy chụp theo thứ tự từ xa đến gần: toàn cảnh hiện trường và vị trí các xe, bốn phía từng xe, biển số, cận cảnh vết hư hỏng, mặt đường và biển báo, rồi giấy tờ của bên kia nếu được đồng ý. Ảnh có ngày giờ và địa điểm rõ ràng giúp hồ sơ bồi thường đi nhanh hơn, nhưng công ty bảo hiểm mới là bên quyết định họ cần gì.
Bài này là danh sách ảnh để làm theo ngay tại chỗ, không thay hướng dẫn của công ty bảo hiểm hay của cơ quan chức năng.
Việc gì phải làm trước khi chụp ảnh?
An toàn trước, ảnh sau:
- Bật đèn cảnh báo, kiểm tra người bị thương, gọi cấp cứu nếu cần.
- Nếu xe đang chắn đường gây nguy hiểm, làm theo hướng dẫn của cơ quan chức năng về việc di chuyển xe. Nếu được giữ nguyên hiện trường, hãy chụp trước khi dời xe.
- Gọi số đường dây nóng in trên giấy chứng nhận bảo hiểm càng sớm càng tốt; nhiều công ty có hướng dẫn chụp ảnh và nhận ảnh qua ứng dụng riêng của họ.
Không đứng giữa làn xe để lấy góc chụp đẹp. Không có tấm ảnh nào đáng giá bằng sự an toàn.
Ở hiện trường cần chụp những ảnh nào?
- Toàn cảnh từ xa, vài hướng khác nhau: thấy vị trí các xe trên đường, làn đường, ngã tư.
- Từng xe, đủ bốn phía, kể cả những mặt không hỏng, để thấy tình trạng chung của xe lúc đó.
- Biển số các xe liên quan, đọc được rõ.
- Vết hư hỏng: một tấm trung cảnh để biết nó ở đâu trên xe, rồi cận cảnh. Đặt chìa khoá hay một vật quen cạnh vết móp để thấy kích thước.
- Mặt đường: vạch kẻ, vết phanh, mảnh vỡ, ổ gà; biển báo và đèn tín hiệu gần đó.
- Khi bên kia đồng ý: giấy đăng ký xe, giấy chứng nhận bảo hiểm, số điện thoại liên hệ.
Ngày giờ và địa điểm nên thể hiện thế nào?
Thời điểm và nơi xảy ra va chạm là hai thông tin bảo hiểm hỏi đầu tiên. Ảnh iPhone có lưu giờ và vị trí trong dữ liệu ẩn nếu Camera được dùng định vị, nhưng dữ liệu đó hay mất khi gửi qua ứng dụng nhắn tin. Vài cách để thông tin không thất lạc:
- Chụp một tấm có biển tên đường, số nhà hoặc cột cây số gần nhất.
- Gửi ảnh gốc qua email hoặc ứng dụng của công ty bảo hiểm thay vì chỉ gửi qua tin nhắn.
- Ghi lại giờ, địa điểm và diễn biến vắn tắt trong Ghi chú ngay khi còn nhớ rõ.
- Để đồng hồ iPhone ở chế độ Đặt tự động.
Có nên quay video không?
Một đoạn video đi một vòng quanh hiện trường bổ sung tốt cho ảnh: thấy được khoảng cách, hướng đi và giao thông xung quanh. Video từ camera hành trình, nếu có, hãy lưu ngay ra một nơi an toàn trước khi bị ghi đè. Ảnh vẫn cần thiết vì dễ đánh số và đính vào hồ sơ hơn.
Sau khi rời hiện trường, giữ ảnh thế nào?
- Không chỉnh sửa, không lọc màu, không cắt ảnh gốc. Nếu cần khoanh vùng, làm trên bản sao.
- Gom ảnh vào một album riêng, đặt tên theo ngày và biển số.
- Chụp thêm ảnh xe tại gara trước khi sửa, khi giám định viên kiểm tra, và sau khi sửa xong.
- Giữ cho tới khi hồ sơ bồi thường đã đóng.
Ảnh có quyết định được việc bồi thường không?
Không. Ảnh là bản ghi của chính bạn về những gì đã thấy, giúp mô tả sự việc rõ và nhanh. Việc có bồi thường hay không, bao nhiêu, phụ thuộc vào hợp đồng bảo hiểm, biên bản, kết quả giám định và quy trình của công ty bảo hiểm. Hãy hỏi họ cần những gì và gửi đúng như vậy.